MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

TARAFLAR

1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) Farol Turizm İşletmeleri Anonim Şirketi (“Satıcı” veya “Farol Turizm”) ve hizmetlerini/ürünlerini https://www.faroltur.com alan adlı internet sitesi üzerinden satın alan kişi (“Alıcı” veya “Tüketici”) aşağıda bilgileri verilen Satıcı ve Alıcı arasında elektronik ortamda imzalanmıştır. Taraflar, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduklarını, içeriğini bütünü ile anladıklarını ve tüm hükümlerini onayladıklarını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. Satıcı ve Alıcı tek başına “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
3. Alıcı, Satıcı’dan ürün ve hizmet satın alarak, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.  Aynı şekilde Satıcı da aşağıdaki hususları Alıcı’ya beyan ve taahhüt eder.  Bu nedenle, hizmet alımı sırasında Alıcı tarafından verilmiş olan bilgilerinin doğruluğu Alıcı tarafından taahhüt edilmektedir.

SÖZLEŞME KONUSU ve GENEL HÜKÜMLER

1. İşbu sözleşmenin konusu, Farol Turizm’in alıcıya ürünlerini https://www.faroltur.com internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak ilgili kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
2. Kayıt anında rezervasyon bedelinin %100 ödenmesi gerekmektedir. Olası bakiyeli rezervasyonlarda aşağıdaki tablo şartları geçerlidir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir.
3. Yukarıdaki maddede yer alan, anılan süre içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
4. Otelde ödeme seçeneklerinde misafir, kalan bakiyesini yurt içi turlarda otobüse binişi itibariyle; otel rezervasyonlarında ise otele giriş esnasında kalan tutarın tamamını nakit, havale ve/veya kredi kartı ile ödeyeceğini kabul ve beyan eder. Aksi halde misafirin almış olduğu hizmetin yerine getirilmemesi hakkı saklıdır.
5. Kampanyalı satış (erken rezervasyon indirimi ve promosyonlu satışlar gibi) yoluyla, indirimli hizmet satın alan tüketici, hizmetin bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.
6. Alıcı, sözleşme konusu ürün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda, Farol Turizm’e ait olan “0242 782 4948” Call Center (Destek Hattı) aracılığıyla teyit verdiğini beyan eder. Rezervasyon bedeli kayıt anında ödenir.
7. Eksik ödeme durumunda ALICI tüm bedelden sorumludur. Eksik ödeme halinde Farol Turizm rezervasyonu iptal ederek iptal nedeniyle oluşan tüm zararları talep etme hakkını haizdir.
8. Hizmetin Alıcı’dan başka bir kişi tarafından kullanılmasında, ifayı kabul etmeyen kişiden Farol Turizm sorumlu değildir.
9. Hizmet ifasından sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması sonucu bedelin ödenmemesinden ALICI sorumludur.
10. Yurtdışı turlarda ödemeler belirlenen döviz cinsi üzerinden yapılır. Farklı para birimiyle ödeme yapılması halinde Farol Tur’un belirlediği sistem kuru esas alınır. Kur sabitleme bulunmamaktadır.
11. Satıcı işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Alıcı’nın onayını almaksızın 3. kişilere devredebilir. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Satıcı’nın onayını almaksızın 3. kişilere devredemez.
12. Alıcı, işbu Sözleşme dahilinde doğabilecek ihtilaflarda, Satıcı’nın kendi veri tabanında veya sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; Satıcı’ya yemin teklifinden ari kıldığını ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

KARŞILIKLI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

1. Farol Tur olası iptal bildirimlerini Alıcı’ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
2. Alıcı, sözleşme hükümlerini kendisi ve beraberindeki kişiler adına kabul eder. Bedelden müştereken ve müteselsilen sorumludur.
3. Alıcı hizmetin ayıplı olduğunu ileri sürerse, durumu yazılı olarak belgeleyip derhal bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti kabul etmiş sayılır.
4.  
5. Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, terör, mevzuat değişiklikleri, grev vb. mücbir sebepler olarak kabul edilir. Bu durumlarda bedelin iadesi ancak hizmet sağlayıcıdan alınabilen tutarla sınırlıdır.
6. Satıcı, taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Yerine getirilmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir ve ödemelerin iadesini talep edebilir.
7. Tarafların işbu Sözleşme ile yüklendikleri edimlerini ilgili Taraf’ın herhangi bir kusur ya da ihmali olmaksızın yerine getirmelerini engelleyici ve/veya geciktirici kontrolleri dışında gerçekleşen hallerin meydana gelmesi mücbir sebep hali olarak değerlendirilir. (Grev, lokavt, savaş, terör eylemleri, deprem, yangın, sel, vb tabii afetler, Taraflar’dan herhangi birinin yetersizliğinden kaynaklanmamak kaydıyla herhangi bir resmi makamın yasama ve idari işlemleri, internet bağlantısını sağlayan diğer servis sağlayıcılardan kaynaklanan arıza ve gecikmelere ilişkin yaşanacak teknik arıza ve gecikmeler vb. haller, yolcunun veya birinci derece akrabasının ölümünün belgelenmesi).
8. Taraflar, kendi kontrollerinde olmayan ve makul olarak öngöremeyecekleri bu ve benzeri olayları da içeren durumlarda, yükümlülüklerini tam veya zamanında yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmazlar. Yükümlülükleri herhangi bir mücbir sebepten etkilenen Taraf söz konusu durumu en kısa zamanda diğer Taraf’a yazılı olarak bildirecek ve mümkün olan en kısa zamanda yetkili bir kişi ya da kurum tarafından verilen söz konusu mücbir sebep olayını tevsik edici bir belgeyi diğer Taraf’a ulaştıracaktır.

İPTAL, VAZGEÇME ve DEĞİŞİKLİKLER

1. Farol Tur gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebepler veya hizmet sağlayıcılarından, konaklanacak otellerden veya üçüncü kişilerden kaynaklı durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir.
2. Bu durum Alıcı’ya makul sürede bildirilir. Bu halde Alıcı’nın tazminat hakkı yoktur. Satıcı, hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi/kuruluştan alabildiği bedeli Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedellerden sorumlu tutulamaz.
3. Seyahat acentesi, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı paket tura ait sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz.
4. Seyahat acentesi, turu iptal ettiğini, katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 14 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür. İlgili tutar iadeleri ödemelerin yapıldığı gün kuruna göre işleme alınır. Vize işlemi tamamlanmış olsa bile ilgili turun iptali durumunda tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu satın alan tüketicilerin vize sorumlulukları kendilerine aittir.
5. Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir.
6. Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 20 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35'ini, 20 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup tarih değişikliği talepleri, ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.
7. Yurtiçi ve yurtdışı paket turlarda, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Ancak yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilmez. Tüketici gezinin başlamasından 30 günden az bir süre kala rezervasyonu / sözleşmeyi mücbir sebepler dışında iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.
8. Erken rezervasyon, özel dönem (yılbaşı, sömestre, bayram vb.) ve promosyonlu konaklama işlemleri iptal edilemez.
9. Ancak Alıcı, Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi satın almışsa 10. maddede belirtilen şartlara göre işlem yapılabilir. “İptal edilemez” ibaresi olan rezervasyonlarda iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılamaz. Ayrıca ulaşım (uçak, otobüs, transfer vb.) satın alındığında ulaşım bedellerinin iadesi yoktur.
10. İndirimli erken rezervasyon ürününde tarih değişikliği talep edilirse, değişiklik talebi güncel liste fiyatları üzerinden yapılır.
11. Tarih değişikliklerinde, yeni tarih ile eski tarih arasındaki fiyat farkını tüketici ödemeyi kabul eder.
12. Alıcı, rezervasyon iptal, değişiklik ve kişi ekleme/çıkarma taleplerini yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
13. İptal durumunda, Alıcı’nın talebi üzerine ödenen ücret açığa alınabilir. Bu bakiye farklı zamanda farklı turda kullanılabilir. Fiyat farkı varsa tüketici ödemeyi kabul eder. Daha düşük fiyatlı rezervasyonlarda fazla kalan bakiye saklı tutulur.
14. Rezervasyon iptal/değişikliklerinde ödenen para birimi ve tutarı esas alınır. Değişikliklerde fiyat/kur farkı tüketiciye aittir. İadeler ödenen para birimi üzerinden yapılır.
15. İade işlemleri, ödeme türüne göre 7-14 iş günü içinde yapılır. Taksitli ödemelerde bankaların iade süreçlerinden acente sorumlu değildir. Farol Tur, bankalardan kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.
16. Katılımcı, fesih talebini Farol Tur’a yazılı olarak bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

FİKRİ MÜLKİYET

1. https://www.faroltur.com yer alan her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Satıcı'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Satıcı'ya aittir.
2. Alıcı tarafından satın alınan ürün/ürünlerin tamamı, bir kısmı ve/veya üründen elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım veya hizmet değiştirilemez, kopyalanamaz, dağıtılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, türev niteliğinde çalışmalara konu edilemez, aktarılamaz veya satılamaz. Alıcı işbu Sözleşme ile satın aldığı ürünü yasa dışı amaçlar için ve/veya bu yasaklanan şekillerde kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.
3. Aksi halde doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk Alıcı’ya ait olmakla beraber üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Satıcı’ya karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, Satıcı’nın söz konusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğan ihtilaflar, Antalya Mahkemelerinde görülür. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Bakanlıkça belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı yerdeki veya ikametgâhındaki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, online olarak onaylandığı tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Site üzerinden yapılan işlemler ilgili mevzuat ve yürürlükteki sair mevzuat uyarınca tarafları bağlayıcı irade açıklamaları olarak telakki edilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Adres : Çağlayan, 2038. Sk. 22a, 07230 Muratpaşa/Antalya, Türkiye
Telefon : 0242 782 49 48